國家稅務(wù)總局遼陽燈塔市稅務(wù)局積極落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”要求，持續(xù)深化稅收領(lǐng)域“放管服”改革，以納稅人繳費(fèi)人為中心，全力打造“精品辦稅窗口”，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為包括正餐服務(wù)業(yè)在內(nèi)的各類市場主體提供高效、便捷、精準(zhǔn)的稅費(fèi)服務(wù)，有效激發(fā)了市場活力，護(hù)航地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健前行。
一、 聚焦精細(xì)服務(wù)，打造“一站式”辦稅體驗(yàn)
燈塔市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳以提升納稅人滿意度為目標(biāo)，對窗口功能進(jìn)行優(yōu)化整合。一方面，推進(jìn)“一窗通辦”，將原本分散的申報(bào)征收、發(fā)票辦理、證明開具等業(yè)務(wù)整合至綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，納稅人“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號、到一個(gè)窗、辦所有事”，大幅壓縮了等候和辦理時(shí)間。另一方面，針對邢臺正餐服務(wù)等餐飲行業(yè)納稅人常見的發(fā)票申領(lǐng)、稅費(fèi)申報(bào)、優(yōu)惠政策咨詢等高頻業(yè)務(wù)，設(shè)立“餐飲服務(wù)綠色通道”或提供優(yōu)先叫號服務(wù)，并由業(yè)務(wù)骨干提供“一對一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，確保稅費(fèi)紅利直達(dá)快享。
二、 深化智慧稅務(wù)，拓展“非接觸式”辦稅渠道
在打造實(shí)體精品窗口的燈塔市稅務(wù)局大力推廣電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式。通過制作通俗易懂的操作指南、舉辦線上直播培訓(xùn)、安排導(dǎo)稅人員現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”。對于邢臺正餐服務(wù)這類經(jīng)營主體，稅務(wù)人員主動上門或通過稅企交流群，輔導(dǎo)其熟練掌握網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)（郵寄送達(dá)）、稅費(fèi)繳納等全流程線上操作，讓納稅人足不出戶即可輕松辦稅，有效降低了其辦稅時(shí)間成本和人力成本，使其能將更多精力投入到菜品提升、服務(wù)優(yōu)化和經(jīng)營拓展中。
三、 落實(shí)政策紅利，賦能餐飲行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展
餐飲服務(wù)業(yè)是民生行業(yè)，也是受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響較為直接的行業(yè)。燈塔市稅務(wù)局精品窗口團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注國家針對小微企業(yè)、生活服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策，建立政策落實(shí)臺賬。通過稅收大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識別符合條件的餐飲企業(yè)，如邢臺正餐服務(wù)，主動推送政策信息，并依托精品窗口提供“政策解讀+申報(bào)輔導(dǎo)”套餐服務(wù)。從增值稅小規(guī)模納稅人減免、企業(yè)所得稅優(yōu)惠到“六稅兩費(fèi)”減征政策，確保納稅人懂政策、會操作、享實(shí)惠，切實(shí)減輕其經(jīng)營負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)其抵御風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)發(fā)展的能力。
四、 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)
精品窗口的背后是專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。燈塔市稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展稅政知識、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的練兵比武，確保窗口人員政策熟、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。建立“問題反饋-快速響應(yīng)”機(jī)制，對于納稅人遇到的疑難問題，由窗口第一時(shí)間發(fā)起內(nèi)部協(xié)同，邀請稅源管理、稅政業(yè)務(wù)等部門骨干快速會診解決，確保納稅人訴求得到及時(shí)有效回應(yīng)，用稅務(wù)人的“用心”換來納稅人的“省心”。
遼陽燈塔市稅務(wù)局通過打造精品辦稅窗口，不僅實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)的提質(zhì)增效，更營造了穩(wěn)定、公平、透明的稅收營商環(huán)境。以服務(wù)“邢臺正餐服務(wù)”等具體納稅人為切入點(diǎn)，展現(xiàn)了稅務(wù)部門助力微觀主體、服務(wù)宏觀大局的積極作為。燈塔市稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓便民辦稅的“春風(fēng)”常吹常新，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的稅務(wù)力量。
